Rémy Hellequin, spécialiste des solutions Sage Industrie i7 (GPAO)
« Notre mission consiste aussi à aider nos clients à se poser les bonnes questions » Issu du monde de l’ERP, Factory Group est aujourd’hui l’un des principaux partenaires intégrateurs de Sage sur le...
View ArticleLes Solutions Cloud de Sage ? Découvrez la facilité de leur utilisation
« Vous souhaitez moderniser vos solutions de gestion ? » Sage vous propose de faire l’audit de vos solutions en 3 minutes et de découvrir comment optimiser leur efficacité et gagner en productivité....
View ArticleFACTORY GROUP était présent le 2 février dernier à Stockholm pour le « JEEVES...
Tous les clients et partenaires de JEEVES ont été invités à venir découvrir la nouvelle version (V5) de Jeeves. Plus de 101 améliorations ont été présentées lors de cet événement, à noter la...
View ArticleGPAO : Quand Excel ne suffit plus
L’informatisation de l’entreprise commence le plus souvent par la comptabilité ou la facturation, rarement par la Gestion de Production (GPAO). Aujourd’hui avoir un bon logiciel de Comptabilité et...
View ArticleJ’ai un litige avec l’intégrateur de mon système d’information. Comment...
ERP Factory a souvent participé à des négociations avec des intégrateurs tiers. Nous faisons en sorte de « traduire » vos attentes et de tenir un langage « métier » à l’intégrateur. Notre position...
View ArticlePuis-je obtenir de simples indicateurs d’un ERP afin de piloter mon activité...
Certaines Solutions ERP sont mieux dotées que d’autres en matière d’outils de pilotage. Mais il existe aussi des solutions qui s’ajoutent à une solution ERP afin de mettre en œuvre ces indicateurs. Les...
View ArticleComment piloter ma force commerciale sans donner l’impression de « flicage » ?
Sensibiliser les forces commerciales d’une entreprise à l’utilisation des Solutions CRM (ou GRC – gestion de la relation client) est souvent délicat. ERP Factory propose une démarche qui démontre...
View ArticleComment suivre les portefeuilles d’affaires de mes collaborateurs ?
La gestion des opportunités ou des affaires est intégrée aux Solutions ERP mais surtout aux applications de CRM (ou GRC – gestion de la relation client). Selon la solution ERP installée chez vous, il...
View ArticleA quelles conditions puis-je équiper mes forces commerciales de solutions de...
Les technologies mobiles sont de plus en plus abordables. Pour autant il ne fait pas tomber dans le piège de la diversités de solution qui fait que vos investissements se trouvent rapidement sans...
View ArticleComment puis-je exploiter mes données clients à des fins commerciales ?
Au sein d’une Solution ERP ou d’une Solution CRM, les données récoltées deviennent très vite volumineuses. ERP Factory vous aide à y voir clair et à définir un plan de nettoyage de données. Il s’agit...
View ArticlePuis-je lancer des opérations marketing à l’aide d’un ERP ou d’une CRM ?
La plupart des solutions ERP possèdent des fonctionnalités de CRM. Certaines plus développées que d’autres. Les Solutions de CRM intègrent le plus souvent des fonctions puissantes de gestion du...
View ArticleLe e-Marketing et un ERP. Est-ce possible ? Et comment ?
Les ERP ne sont pas les solutions les mieux placées pour intégrer les fonctions de e-Marketing. Il s’agit surtout des applications CRM dédiées qui profitent de fonctionnalités avancées. L’intégration...
View ArticleMa Direction désire plus de marge. L’ERP peut-il m’aider ?
Un ERP bien paramétré, mais aussi bien utilisé, peut permettre une amélioration de la performance de manière significative. Un exemple : une entreprise de négoce de 25 personnes faisait 20 M€ au moment...
View ArticleComment intégrer le e-business dans mon système d’information ?
Certaines solutions ERP proposent des modules pour la gestion du e-Commerce. Toutes ne sont pas opérationnelles et on préfèrera souvent l’implémentation d’une solution tierce. ERP Factory vous...
View ArticleMes campagnes de mailing ne sont pas assez efficaces. Comment les booster ?
Deux grands axes sont à exploiter. Celui de la définition des axes stratégiques et la solution de gestion des opérations de marketing. ERP Factory intervient au côté d’expert et réalise ainsi des...
View ArticleQuels canaux puis-je exploiter pour mes actions marketing ?
Le Marketing multicanal est une réalité. Il utilise de nombreux médias, parmi lesquels : Le Mailing Postal l’étude de cas le emailing, SMSing l’Insertion de bannière la campagne de Liens Sponsorisés :...
View ArticleComment connecter mes clients à mon système d’information ?
Le Portail CRM Client est une réponse au besoin d’échanges avec ses clients. De nombreuses plateformes CRM proposent ces portails et quelques uns sont très spécialisés. Ils permettent tout aussi bien...
View ArticleComment optimiser le Service Client et accélérer nos temps de traitement ?
Les Portails CRM proposent presque tous des fonctionnalités de Service Client plus ou moins sophistiquées. Suivi de tickets d’incidents, base de connaissances, tutoriels, vidéos, e-learning… Les...
View ArticleComment composer une base de connaissances et la mettre en œuvre ?
Différents moyens existent pour composer une base de connaissances. Du wiki qui fait appel à la communauté, à la base système expert qui permet une maîtrise parfaite des circuits de réponses, on y...
View ArticleEst-ce compliqué de prévoir un standard téléphonique couplé à mon système...
Le CTI (Couplage Téléphonie Informatique) est la réponse appropriée pour les services désirant disposer d’un plateau de Service téléphonique. Les « connecteurs » ou API sont très nombreux et émanent...
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